下記エンタープライズカスタマーネットワークに導入されているシスコネットワーク機器の問題を解決するためのサポート業務をお任せします。

（ルーター、ネットワークスイッチ、UCSサーバー、コールマネージャー、音声ゲートウェイ、ファイアウォール、VP、AAA、ワイヤレスアクセスポイント　等）

・カスタマーネットワークに導入されたネットワーク機器の
　サポート（ルーター、ネットワークスイッチ、ファイアウォール、
　VPN、AAA、ワイヤレスアクセスポイントなど）

・トラブルシューティング
・環境設定
・デバイスのパフォーマンス確認のためのデバイス分析および評価
・構成とトラブルシューティングのための手順のマニュアル作成
・顧客サポート（文書および会話）
・複雑なサービス活動、リモートサポート、最適化
・経験の浅いエージェントへのエスカレーションリソース


▶対象装置
Cisco製品全般
以下4チームいずれかにアサイン
セキュリティーチーム
ワイヤレスチーム
ルーティングチーム
スイッチングチーム

・CCNA、CCNP資格保有者★
・テクニカルサポート経験
・ネットワークデプロイメントの経験（5年以上）
・障害時の原因究明と対策方法の提案、解決までの経験

・英語

140h～180h

・国籍：外国籍不可
・年齢：20代後半～50代前半迄