Cisco機器を利用している企業社員から技術的な問い合わせ（mailまたはTEL）の対応を行い
検証～解決、回答まで対応していただきます。
※参画当初、2か月間のトレーニングがございます。

下記エンタープライズカスタマーネットワークに導入されているシスコネットワーク機器の問題を解決するためのサポート業務をお任せします。
（ルーター、ネットワークスイッチ、UCSサーバー、コールマネージャー、音声ゲートウェイ、ファイアウォール、VP、AAA、ワイヤレスアクセスポイント　等）

・カスタマーネットワークに導入されたネットワーク機器のサポート
（ルーター、ネットワークスイッチ、ファイアウォール、VPN、AAA、ワイヤレスアクセスポイントなど）
・トラブルシューティング
・環境設定
・デバイスのパフォーマンス確認のためのデバイス分析および評価
・構成とトラブルシューティングのための手順のマニュアル作成
・顧客サポート（文書および会話）
・複雑なサービス活動、リモートサポート、最適化
・経験の浅いエージェントへのエスカレーションリソース

▶対象装置
Cisco製品全般　※3000~4000シリーズの経験があるとGood

▶体制
以下4チームいずれかにアサイン
・セキュリティーチーム
・ワイヤレスチーム
・ルーティングチーム
・スイッチングチーム
NW技術分野の相互運用性と設計を担当いただきます。

・テクニカルサポート経験
・ネットワークデプロイメントの経験（5年以上）
・障害時の原因究明と対策方法の提案、解決までの経験
・CCNA,CCNP資格保有者
・Cisco製品の知識、設計～構築経験
・CCNP,またはCCNA保有者（過去に保持していた方でも可）
・テクニカルサポート経験
（テクサポはSEとして設計構築の付随業務としての経験可）

・英語できれば尚可

・面談：1～2回
・年齢：50代前半まで
・外国籍：不可